よくあるご質問 ダイキン工業からSMS（ショートメッセージ）が届いた

ダイキン工業からと思われるSMSが届きましたが、送信しましたか？

当社では、お客さまへSMS（※1）を送信することがあります。
※1　SMS（ショートメッセージサービス）：携帯電話番号を宛先として短いメッセージを送信するサービス

お客様の個人情報等を盗み取ろうとするフィッシングと区別できるようにするため、
当社SMSは、以下ルール、仕様に基づいて送信します。

■当社がSMSを送信する対象

• 点検・修理やリコール及び製品不具合に対するお申込の際に、携帯番号のご登録があった方
  ※販売店（量販店、ハウスメーカー）経由で点検・修理のご依頼を含む
• お問い合わせに対して電話やメールで連絡が取れない方
• お電話にてURL送付を了承いただいた方

■送信内容の事例

• 修理に関するお問合せなどが可能なお客様専用ページを送付
• 修理をご依頼いただいた後、2日間が経過しても訪問日の確定がされていない場合のご案内
• 受付時に、機種名やエラーコードなどの情報が登録されていない方へご確認のお願い
• 訪問の前日/当日に、訪問時間やご連絡方法についてのご連絡
• リコール及び製品不具合の件をお知らせ

※お問い合わせ内容に応じて、着信番号にSMSでご案内をお送りすることがあります。
（音声ガイダンスの途中で切電された場合、修理受付に至らなかった場合など）
 

■当社が送信するSMSであることの確認方法

当社SMSは、以下の発信番号で送信いたします。

• 0120-88-1081
• 0032-06-9000（ソフトバンク回線をご利用のお客様のみ、こちらの番号が表示されます）
• 000-5123-123（技術相談時の画面共有システムをご活用の際は、こちらの番号が表示されます）
• 000-5330-696