よくあるご質問
暖房時に室外機から湯気（白い煙）がでる（ルームエアコン）
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暖房している時にエアコン室外機から湯気が出ています。故障でしょうか？
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暖房している時にエアコン室外機から湯気が出ています。故障でしょうか？
- 回答
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故障ではありません。暖房している時には室外機についた霜を解かすために、霜とり運転を行いますので水や湯気がでます。
このとき出た湯気が白い煙に見えることがあります。正常な状態ですのでご安心ください。■ 霜が付いたり水が出たりする理由・暖房運転では、冷房時と反対の運転となり、室外機から冷たい風が出ています。
このため、屋外の温度が低いときには室外機に霜がつきます。・霜がつくと暖房する力が弱くなるので、それを防止するために霜を溶かす運転（霜取り運転）を行います。
【ご注意】焦げ臭いニオイがする場合や黒いスス煙が出ている場合は、不具合の可能性があります。
すぐに運転を停止して、コンセントから電源プラグを抜くかエアコン専用のブレーカーを切ってください。お買い上げの販売店または弊社に点検・修理をご依頼ください。当社へのお申し込みはこちら
■ 室外機周辺の水が気になるとき（排水工事方法）・室外機から出た水がベランダなどに流れるのがお困りの場合は、ドレンソケットを室外機の排水穴に接続し、その先にドレンホースをつけて排水することができます。・排水工事が必要な場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。【ご注意】寒冷地ではドレン水が凍結するため取り付けできません。
- 回答
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故障ではありません。暖房している時には室外機についた霜を解かすために、霜とり運転を行いますので水や湯気がでます。このとき出た湯気が白い煙に見えることがあります。正常な状態ですのでご安心ください。■ 霜が付いたり水が出たりする理由・暖房運転では、冷房時と反対の運転となり、室外機から冷たい風が出ています。
このため、屋外の温度が低いときには室外機に霜がつきます。・霜がつくと暖房する力が弱くなるので、それを防止するために霜を溶かす運転（霜取り運転）を行います。
【ご注意】焦げ臭いニオイがする場合や黒いスス煙が出ている場合は、不具合の可能性があります。すぐに運転を停止して、コンセントから電源プラグを抜くかエアコン専用のブレーカーを切ってください。お買い上げの販売店または弊社に点検・修理をご依頼ください。当社へのお申し込みはこちら
■ 室外機周辺の水が気になるとき（排水工事方法）・室外機から出た水がベランダなどに流れるのがお困りの場合は、ドレンソケットを室外機の排水穴に接続し、その先にドレンホースをつけて排水することができます。・排水工事が必要な場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。【ご注意】
寒冷地ではドレン水が凍結するため取り付けできません。
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