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よくあるご質問リモコンで操作できない（ルームエアコン）

リモコンで操作ができません。どうすればよいですか。

回答: リモコンの操作でエアコンが反応しない場合「リモコン」か「エアコン」の不具合の可能性があります。
下記内容をご確認ください。

▼リモコンの確認方法

▼電池が消耗していませんか？

新しいアルカリ電池に交換してください。

※ 電池の交換時期は約 1年です。使用状況によって交換時期が早まる場合があります。

電池交換の方法はこちら

ご注意

電池ボックス内に液漏れ・サビがある場合は、乾いた布や綿棒で取り除いてください。

長時間使用しない場合は、電池を抜いてください。液漏れ・サビの原因になります。

必ず、アルカリ電池のみをご使用ください。

すべての電池を同時に、新しいアルカリ電池に交換してください。

◆電池を交換しても改善しない場合は、リモコンのリセットをお試しください。

1.電池を抜いてください。

2.電池を抜いたまま、約 1分間リモコンを放置、またはリモコンのいずれかのボタンを15秒以上長押ししてください。

◆時刻設定があるリモコンの場合、電池交換すると時刻がリセットされます。

機種ごとの時刻設定は取扱説明書をご確認ください。

▼リモコンから信号は出ていますか？

リモコンから、信号（赤外線）が出ているか、下記の手順でご確認ください。

1.携帯電話やスマートフォン、デジタルカメラを撮影モードにしてください。

2.カメラのレンズを通して、リモコン送信部をご確認ください。

3.リモコンのいずれかのボタンを押し、送信部が光っている（オレンジ・白・紫などの光）かをご確認ください。

アウトカメラ（背面側）だけでなく、インカメラ（液晶側、自分撮り用カメラ）でもご確認ください。

スマートフォンの場合、カメラに信号（赤外線）が写らない機種があります。
念のため、他の正常なリモコン（テレビなどのリモコン）で、信号（赤外線）が写るかをご確認ください。

▼信号が出ていない場合

念のため「エアコンの確認」をおこない、リモコンの買い替えをご検討ください。

新しいリモコンで操作してもエアコンが反応しない場合は「エアコン」にも不具合がある可能性があります。

リモコンは当社ホームページから購入することができます。

▼信号が出ている場合

リモコンは正常に動作しています。「 エアコンの確認」を行なってください。

▼フタが浮いていませんか？

フタが正しく閉まっていない状態で、フタ側のボタンを操作すると、「使えません」と表示され操作できません。
カチッと音がするまでフタを閉めてください。

▼フタ裏面の突起が折れていませんか？

フタ裏面の突起が折れている状態で、フタ側のボタンを操作すると、「使えません」と表示され操作できません。
突起が折れている場合はリモコンの買い替えをご検討ください。

リモコンは当社ホームページから購入することができます。

▼エアコンの確認方法

エアコンの［運転/停止］ボタンを押して、運転するかをご確認ください。

ボタンの位置（例：S22TTRXS-W）

機種ごとのボタンの位置は取扱説明書をご確認ください。

◆ 運転する場合

リモコンが正常な場合は、エアコンの受光部不具合の可能性があります。エアコンの「リセット」をお試しください。

※「リモコンの確認」がお済でない場合はご確認ください。

▼リセット方法

1.エアコンのリセットを行ってください。

エアコンを停止させた状態で、電源プラグを抜くか、エアコン専用ブレーカーを OFF にして、約 1分間放置した後、電源を入れて運転するかをご確認ください。

ブレーカーの場所はこちら

2.照明器具の信号が干渉する場合があります。

・照明を消してリモコン操作で反応するかをご確認ください。

・他のリモコンを部屋の外に出してエアコンのリモコンが反応するかご確認ください。

◆ 運転しない場合

電源の不具合の可能性があります。エアコンの「主電源の確認とリセット」をお試しください。

▼主電源の確認とリセット方法

1.エアコン専用のブレーカーが落ちていないかをご確認ください。

ブレーカーの場所はこちら

ご注意

エアコン専用のブレーカーが勝手に落ちていた、落ちた原因がわからない場合は、ブレーカーを落とした（OFF）ままで、点検・原因調査の依頼をお願いします。
点検せずに ON にすると、発煙・発火の可能性があり大変危険です。

2.エアコンのコンセントプラグが抜けていないかをご確認ください。
コンセントプラグをさして運転するかをご確認ください。

3.エアコンのリセットを行ってください。
エアコンを停止させた状態で、電源プラグを抜くか、エアコン専用ブレーカーを OFF にして、約 1分間放置した後、電源を入れて運転するかをご確認ください。

4.照明器具の信号が干渉する場合があります。

・照明を消してリモコン操作で反応するかをご確認ください。

・他のリモコンを部屋の外に出してエアコンのリモコンが反応するかご確認ください。

「リモコンの確認」、「エアコンの確認」をしても改善しない場合は点検・修理をご検討ください。
お申込みはお買い上げの販売店、または当社にお願いします。

当社ホームページからも点検・修理のお申込みができます。