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どんな流れで修理するの?

修理ご希望の製品をお選びください

出張修理の流れ

機種名のご確認

お申し込み前に製品の「機種名」をご確認ください。

※機種名を入力いただきますと、スムーズな修理対応が可能です

機種の確認方法
機種名のご確認

修理のお申し込み

WEBフォームへ必要な情報をご入力ください。

確認いただいた機種、不具合情報、お客様情報をご入力ください。症状に合わせて点検工具の準備を致します。 不具合の内容やエラーコードの有無など、詳細にご入力くださいますようお願いいたします。

修理のお申し込み

訪問時間のご連絡

【翌日以降訪問の場合】

担当のサービスエンジニアより、ご訪問当日の午前中に訪問時間をご連絡致します。

【訪問日がお申し込み当日の場合】

ご訪問直前に連絡致します

※夕方以降の遅い時間の訪問になる可能性もございますのでご了承ください。

訪問・修理

サービスエンジニアがご訪問し、
製品を点検・修理致します。

設置状況により製品が点検できなかった場合や、部品の手配が必要になった場合は日を改めて訪問させていただきます。

料金のお支払い

修理完了後、以下いずれかの方法でお支払いをお願いします。

保証対象外の場合は費用が発生致します。
必ず製品別の修理目安金額をご確認の上、お申し込み
いただきますようお願い致します。

【お支払い方法】

@現地支払い

・現金

A後日支払い

・銀行振込
・QRコード読取によるクレジットカード払い
・コンビニでのお支払い

詳細はこちらからご確認ください。

引取修理の流れ

1週間〜10日前後製品をお預かりし、修理センターで点検・修理させていただきます。
※年末年始等の長期休暇期間はお預かり期間が通常より長くなりますのでご了承ください。

機種名のご確認

お申し込み前に製品の「機種名」をご確認ください。

※機種名を入力いただきますと、スムーズな修理対応が可能です

機種の確認方法
機種名のご確認

修理のお申し込み

WEBフォームへ必要な情報をご入力ください。

確認いただいた機種、不具合情報、お客様情報をご入力ください。症状に合わせて点検工具の準備を致します。 不具合の内容やエラーコードの有無など、詳細にご入力くださいますようお願いいたします。

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ご発送準備

1.加湿機能付きの製品をご利用のお客様は必ず
引き取り期日までにタンク・水受け皿の水を抜き、 乾かしていただきますようお願い致します。

2.リモコンや予備の交換用フィルター・保証書等はご自宅で保管ください。

修理のお申し込み

製品のお引き取り

担当の配送業者がお客様のお宅にお伺いし、
製品をお引き取り致します。

・梱包は全てドライバーが行いますので、
製品をそのまま玄関までお持ちください。

・ご不在の場合は通常の宅配便と同様に
不在連絡表を投函致します。

点検結果・お見積のご連絡

修理センターで点検を行い、
お客様にご連絡致します。
点検内容やお見積金額にご了承いただいた後、
修理・ご返却となります。

※修理診断・見積提示後にキャンセルされた場合は、
引取点検費 3,100円(+税)をいただきます。

修理金額の目安

ご返却・お支払い

配送業者がお客様のお宅へ返却に伺います。
修理代金については製品返却時に代金引換にて
お支払いください。

修理を申し込む!弊社の保証以外の延長保証等をご利用の場合は、
お買い上げ店へご相談ください。
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