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よくあるご質問スマホアプリをVer6以前からVer7にアップデートした後に操作ができない（ルームエアコン）

アプリのアップデートのあとに操作ができなくなりました。どうすればよいですか。

回答: Daikin Smart APPのVer7では、セキュリティー強化のために CLUBDAIKIN会員の登録とその会員情報を使った
アプリへのログインが必須となりました。

※ ご利用には、無線LAN接続によるインターネット環境が必要です。

▼ ログインに使う会員情報とは

CLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）とパスワードです。

・会員登録されていない方は、会員サイトに移動しを押してください。

・パスワードを忘れた方は、会員サイトに移動しを押してください。

以下の方法で操作してください。

＜操作手順＞

① CLUB DAIKIN会員に登録してください。（登録サイトはこちら）

②

◆ 屋外から操作されていた方

・今までお使いになっていた「外から操作のログインID、パスワード」を「CLUB DAIKINの会員情報」に変更するための引き継ぎ操作をしてください。

▼ 引継ぎの操作方法はこちら

＜手順＞

① ［ ログインへ進む］をタップし、ログイン画面にします。

② ［ 外から操作ID引継ぎ］のタブをタップして画面を切り替えます。

③ 外から操作IDのログイン、パスワードが表示されているか確認してください。
表示がない場合は、直接入力してください。

※ 複数のIDをお使いの場合は▼をタップすると変更できます。

【ご注意】

・外から操作のログインID、パスワードを 忘れた場合は、 家の中（自宅）で設定する必要があります。
次項の 外から操作したことがない方の「 ログイン、設定の操作」をおこなってください。

・複数のIDをまとめて引き継ぐことはできません。
ログイン後に家の中（自宅）での設定が必要です。設定方法法はこちらをご覧ください。

④ CLUB DAIKIN会員の登録に使用したのログインID（ Eメールアドレス）と パスワードを入力してください。

⑤ 「 引継ぎ開始」をタップし、内容をご確認いただいてから「はい」をタップしてください。

⑥ 「ログインしますか」と聞かれますので「はい」をタップしてください。
使用許諾所に同意すると機器一覧の画面になり完了です。

※ 通信のため表示に時間がかかることがあります。

◆ 屋外から操作したことがない方

・CLUB DAIKIN会員の登録情報でログインし、設定してください。

▼ ログイン、設定の操作方法はこちら

・屋外でご利用になる前に家の中（自宅）での設定が必要になります。
以下の手順で設定してください。

＜手順＞

① 家の中（自宅）でスマートフォンの Wi-Fi機能を「有効」にし、お使いの 無線ＬＡＮアクセスポイント（ルーター）に接続します。

▼ スマートフォンにルーターを接続する方法

１.スマ-トフォンの「設定」を起動して、メニューの「Wi-Fi」をタップします。

〈イメージ〉

※お使いの機種によりWi-Fiの設定方法は異なります。

ご不明の場合はスマートフォンの提供元にご確認ください。

２.Wi-Fiの接続機器のリストからルーターのSSIDを選択（タップ）します。

３.ルーターのパスワード（KEY）を入力して「接続」をタップします。

※普段からご使用のルーターを選択された場合はパスワードの入力は不要です。

４.接続中のネットワークにチェックが表示されます。

※お使いの機種により表示が異なります。

② アプリを起動します。

③ 利用許諾に同意してからログイン画面まで進んでください。

④ CLUB DAIKIN会員の登録に使用したのログインID（ Eメールアドレス）と パスワードを入力して、 ログインをタップします。

⑤ 利用許諾に同意し、ログインすると機器一覧の画面になります。
「 機器を操作するための事前設定」をタップし、設定画面にしてください。

⑥ 各機器の「操作を有効にする」をタップしてください。

※ 有効にすると操作ができるようになります。

【ご注意】

・ 外から操作ID、パスワードを忘れた場合では、最初から「操作を無効にする」が表示されています。
まず「操作を無効にする」をタップして" 無効"にしてからもう一度「操作を有効にする」をタップして再度" 有効"にしてください。

⑦ 閉じるを押すと機器一覧の画面に戻ります。
これで設定は完了です。

困ったときは

・以下の項目を選択（タップ）して内容をご確認ください。

▼ 「操作できる機器がありません」と表示される

・今までログインに使っていた外から操作IDの引継ぎ操作をせずにCLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）とパスワードでログインすると、機器が表示されません。

・ログアウトをしてから上述の［以下の方法で操作してください］の項目の 操作手順 ②「 引継ぎの操作方法」を参考に引継ぎをしてください。

▼ ログアウトの方法はこちら

・［ 歯車のアイコン］をタップして「アプリの設定」にしてから「ログアウト」をタップしてください。

※ 引継ぎ操作をしても機器が表示されない場合は家の中（自宅）での設定が必要になります。

設定方法はこちらをご覧ください。

▼ 一部の機種が表示しない

・複数の外から操作IDを使って操作されていた場合には、CLUB DAIKIN会員の登録情報に引継ぎされていない機種が表示されません。
また、外から操作するための設定が「有効」になっていない機種がある場合も表示されません。

・表示させるための設定は家の中（自宅）でおこなう必要があります。

設定方法はこちらをご覧ください。

▼ ログインできない

・CLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）やパスワードに誤りがないか確認してください。

・ネットワークエラーが出る場合は、インターネットの接続状態に問題があります。
スマートフォンがインターネットに接続できているか確認してください。

※ 上記をお試しいただいても解決しない場合は自宅で下記の項目を順番に確認してください。

① 無線LANアクセスポイント（ルーター）や機器の電源が落ちていないかご確認ください。

② スマートフォンのWi-Fi機能を「有効」にし、お使いの 無線LANアクセスポイント（ルーター）に接続してください。

※ 機器のアダプターのSSID（Daikin AP※※※※）に接続されていると正常に動作しません。

③ アプリを起動してログインしてください。
再度ネットワークエラーが出る場合は、無線LANアクセスポイント（ルーター）と機器が接続できていない可能性があります。
接続設定を行ってください。

設定方法はこちらをご覧ください。

※ お使いの機種を選択していただくと設定方法をご覧いただけます。

▼ 外から操作IDの引継ぎができない

・CLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）やパスワードに誤りがないか確認してください。

・外から操作IDの引継ぎで外から操作IDが表示されず、 ID、パワードを忘れた場合は、 自宅で設定する必要があります。
上述の［以下の方法で操作してください］の項目の 操作手順 ② 外から操作したことがない方の「 ログイン、設定の操作」を参考に設定してください。

・エラーメッセージ「 この外から操作IDは、すでに引継ぎが完了しています。」が出る場合は、別のCLUB DAIKIN会員の登録情報ですでに引継ぎされています。
機器を共有してお使いになっているかたにご確認ください。

・エラーメッセージ「 引継ぎ先のCLUB DAIKIN IDに機器が登録されています。」が出る場合は、お使いのCLUB DAIKIN会員の登録情報にすでに引継ぎされています。
CLUB DAIKIN会員の登録情報でログインしてください。

▼ 「機器を操作するための事前設定」に機器が表示しない

・スマートフォンが自宅の無線LANアクセスポイント（ルーター）にWi-Fi接続されていない場合は表示されません。
無線LANアクセスポイント（ルーター）に Wi-Fiで接続してからアプリをご使用ください。

関連ＦＡＱ

スマートフォンで操作するための設定（Daikin Smart APP Ver７対応版）

回答: Daikin Smart APPのVer7では、セキュリティー強化のために CLUBDAIKIN会員の登録とその会員情報を使った アプリへのログインが必須となりました。

※ ご利用には、無線LAN接続によるインターネット環境が必要です。

▼ ログインに使う会員情報とは

CLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）とパスワードです。

・会員登録されていない方は、会員サイトに移動しを押してください。

・パスワードを忘れた方は、会員サイトに移動しを押してください。

以下の方法で操作してください。

＜操作手順＞

① CLUB DAIKIN会員に登録してください。（登録サイトはこちら）

②

◆ 屋外から操作されていた方

・今までお使いになっていた「外から操作のログインID、パスワード」を「CLUB DAIKINの会員情報」に変更するための引き継ぎ操作をしてください。

▼ 引継ぎの操作方法はこちら

＜手順＞

① ［ ログインへ進む］をタップし、ログイン画面にします。

② ［ 外から操作ID引継ぎ］のタブをタップして画面を切り替えます。

③ 外から操作IDのログイン、パスワードが表示されているか確認してください。
表示がない場合は、直接入力してください。

※ 複数のIDをお使いの場合は▼をタップすると変更できます。

【ご注意】

・外から操作のログインID、パスワードを 忘れた場合は、 家の中（自宅）で設定する必要があります。
次項の 外から操作したことがない方の「 ログイン、設定の操作」をおこなってください。

・複数のIDをまとめて引き継ぐことはできません。
ログイン後に家の中（自宅）での設定が必要です。設定方法法はこちらをご覧ください。

④ CLUB DAIKIN会員の登録に使用したのログインID（ Eメールアドレス）と パスワードを入力してください。

⑤ 「 引継ぎ開始」をタップし、内容をご確認いただいてから「はい」をタップしてください。

⑥ 「ログインしますか」と聞かれますので「はい」をタップしてください。
使用許諾所に同意すると機器一覧の画面になり完了です。

※ 通信のため表示に時間がかかることがあります。

◆ 屋外から操作したことがない方

・CLUB DAIKIN会員の登録情報でログインし、設定してください。

▼ ログイン、設定の操作方法はこちら

・屋外でご利用になる前に家の中（自宅）での設定が必要になります。
以下の手順で設定してください。

＜手順＞

① 家の中（自宅）でスマートフォンの Wi-Fi機能を「有効」にし、お使いの 無線ＬＡＮアクセスポイント（ルーター）に接続します。

▼ スマートフォンにルーターを接続する方法

１.スマ-トフォンの「設定」を起動して、メニューの「Wi-Fi」をタップします。

〈イメージ〉

※お使いの機種によりWi-Fiの設定方法は異なります。

ご不明の場合はスマートフォンの提供元にご確認ください。

２.Wi-Fiの接続機器のリストからルーターのSSIDを選択（タップ）します。

３.ルーターのパスワード（KEY）を入力して「接続」をタップします。

※普段からご使用のルーターを選択された場合はパスワードの入力は不要です。

４.接続中のネットワークにチェックが表示されます。

※お使いの機種により表示が異なります。

② アプリを起動します。

③ 利用許諾に同意してからログイン画面まで進んでください。

④ CLUB DAIKIN会員の登録に使用したのログインID（ Eメールアドレス）と パスワードを入力して、 ログインをタップします。

⑤ 利用許諾に同意し、ログインすると機器一覧の画面になります。
「 機器を操作するための事前設定」をタップし、設定画面にしてください。

⑥ 各機器の「操作を有効にする」をタップしてください。

※ 有効にすると操作ができるようになります。

【ご注意】

・ 外から操作ID、パスワードを忘れた場合では、最初から「操作を無効にする」が表示されています。
まず「操作を無効にする」をタップして" 無効"にしてからもう一度「操作を有効にする」をタップして再度" 有効"にしてください。

⑦ 閉じるを押すと機器一覧の画面に戻ります。
これで設定は完了です。

困ったときは

・以下の項目を選択（タップ）して内容をご確認ください。

▼ 「操作できる機器がありません」と表示される

・今までログインに使っていた外から操作IDの引継ぎ操作をせずにCLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）とパスワードでログインすると、機器が表示されません。

・ログアウトをしてから上述の［以下の方法で操作してください］の項目の 操作手順 ②「 引継ぎの操作方法」を参考に引継ぎをしてください。

▼ ログアウトの方法はこちら

・［ 歯車のアイコン］をタップして「アプリの設定」にしてから「ログアウト」をタップしてください。

※ 引継ぎ操作をしても機器が表示されない場合は家の中（自宅）での設定が必要になります。

設定方法はこちらをご覧ください。

▼ 一部の機種が表示しない

・複数の外から操作IDを使って操作されていた場合には、CLUB DAIKIN会員の登録情報に引継ぎされていない機種が表示されません。
また、外から操作するための設定が「有効」になっていない機種がある場合も表示されません。

・表示させるための設定は家の中（自宅）でおこなう必要があります。

設定方法はこちらをご覧ください。

▼ ログインできない

・CLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）やパスワードに誤りがないか確認してください。

・ネットワークエラーが出る場合は、インターネットの接続状態に問題があります。
スマートフォンがインターネットに接続できているか確認してください。

※ 上記をお試しいただいても解決しない場合は自宅で下記の項目を順番に確認してください。

① 無線LANアクセスポイント（ルーター）や機器の電源が落ちていないかご確認ください。

② スマートフォンのWi-Fi機能を「有効」にし、お使いの 無線LANアクセスポイント（ルーター）に接続してください。

※ 機器のアダプターのSSID（Daikin AP※※※※）に接続されていると正常に動作しません。

③ アプリを起動してログインしてください。
再度ネットワークエラーが出る場合は、無線LANアクセスポイント（ルーター）と機器が接続できていない可能性があります。
接続設定を行ってください。

設定方法はこちらをご覧ください。

※ お使いの機種を選択していただくと設定方法をご覧いただけます。

▼ 外から操作IDの引継ぎができない

・CLUB DAIKIN会員のログインID（Eメールアドレス）やパスワードに誤りがないか確認してください。

・外から操作IDの引継ぎで外から操作IDが表示されず、 ID、パワードを忘れた場合は、 自宅で設定する必要があります。
上述の［以下の方法で操作してください］の項目の 操作手順 ② 外から操作したことがない方の「 ログイン、設定の操作」を参考に設定してください。

・エラーメッセージ「 この外から操作IDは、すでに引継ぎが完了しています。」が出る場合は、別のCLUB DAIKIN会員の登録情報ですでに引継ぎされています。
機器を共有してお使いになっているかたにご確認ください。

・エラーメッセージ「 引継ぎ先のCLUB DAIKIN IDに機器が登録されています。」が出る場合は、お使いのCLUB DAIKIN会員の登録情報にすでに引継ぎされています。
CLUB DAIKIN会員の登録情報でログインしてください。

▼ 「機器を操作するための事前設定」に機器が表示しない

・スマートフォンが自宅の無線LANアクセスポイント（ルーター）にWi-Fi接続されていない場合は表示されません。
無線LANアクセスポイント（ルーター）に Wi-Fiで接続してからアプリをご使用ください。

関連ＦＡＱ

スマートフォンで操作するための設定（Daikin Smart APP Ver７対応版）

17412

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