よくあるご質問
ヒートポンプユニットから湯気（白い煙）がでる （エコキュート）
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エコキュートのヒートポンプユニットから湯気が出ています。故障でしょうか？
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エコキュートのヒートポンプユニットから湯気が出ています。故障でしょうか？
- 回答
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故障ではありません。ヒートポンプユニットについた霜を解かすために、霜とり運転を行いますので水や湯気がでます。
このとき出た湯気が白い煙に見えることがあります。正常な状態ですのでご安心ください。■ 霜が付いたり水が出たりする理由・ヒートポンプユニットは、空気中から熱をうばって、お湯を作るための熱に変えています。
このとき空気熱交換器は冷えた状態になり、吸い込んだ空気が冷やされて出ています。・ヒートポンプユニットから出てくる水は、空気中の水分が空気熱交換器によって冷やされて結露したものです。
・冬季など外気温が低いときには結露水が凍って空気熱交換器に霜が付きます。
霜が付くとお湯を沸かす力が弱くなるので、時々霜を融かす運転（霜取り運転）をおこないます。
【ご注意】焦げ臭いニオイがする場合や黒いスス煙が出ている場合は、不具合の可能性があります。
すぐに貯湯タンクの漏電遮断機を切るかエコキュート専用のブレーカーを切ってください。お買い上げの販売店または弊社に点検・修理をご依頼ください。当社へのお申し込みはこちら
■ ヒートポンプユニット周辺の水が気になるとき（排水工事方法）・ドレンソケットをヒートポンプユニット底面の排水穴に接続し、その先にドレンホースをつけて 排水することができます。・排水工事が必要な場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。≪ご注意≫寒冷地ではドレン水が凍結するため取り付けできません。
関連 FAQ
［
水漏れ（エコキュート） ］
- 回答
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故障ではありません。ヒートポンプユニットについた霜を解かすために、霜とり運転を行いますので水や湯気がでます。このとき出た湯気が白い煙に見えることがあります。正常な状態ですのでご安心ください。■ 霜が付いたり水が出たりする理由・ヒートポンプユニットは、空気中から熱をうばって、お湯を作るための熱に変えています。
このとき空気熱交換器は冷えた状態になり、吸い込んだ空気が冷やされて出ています。・ヒートポンプユニットから出てくる水は、空気中の水分が空気熱交換器によって冷やされて結露したものです。
・冬季など外気温が低いときには結露水が凍って空気熱交換器に霜が付きます。
霜が付くとお湯を沸かす力が弱くなるので、時々霜を融かす運転（霜取り運転）をおこないます。
【ご注意】焦げ臭いニオイがする場合や黒いスス煙が出ている場合は、不具合の可能性があります。すぐに貯湯タンクの漏電遮断機を切るかエコキュート専用のブレーカーを切ってください。お買い上げの販売店または弊社に点検・修理をご依頼ください。当社へのお申し込みはこちら
■ ヒートポンプユニット周辺の水が気になるとき（排水工事方法）・ドレンソケットをヒートポンプユニット底面の排水穴に接続し、その先にドレンホースをつけて 排水することができます。・排水工事が必要な場合は、お買い上げの販売店にご相談ください。≪ご注意≫
寒冷地ではドレン水が凍結するため取り付けできません。
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水漏れ（エコキュート） ］
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