ダイキン工業株式会社

サポート〔製品をお使いのお客様〕

お客様の声で製品が変わりました。

ダイキン工業では皆様から頂いた貴重なご意見に学び、より良い製品つくりを目指しています。
実際の改善事例をご紹介いたします。

1.エコキュート改善事例:
停電時の対応について

概要
エコキュート:
取り扱い説明書に停電時の対応方法について追記しました。

EQ37TFV取扱説明書EQ37TFV取扱説明書

改善前

  • ● 停電が起きるとリモコンで登録しておいた情報が、記憶されているのかどうかの記載がありませんでした。
  • ● 計画停電などの際に事前準備が必要かどうかの記載がありませんでした。

改善前 「EQ37SFV取り扱い説明書P.38”停電したとき”」改善前 「EQ37SFV取り扱い説明書P.38”停電したとき”」

改善後

  • ● リモコンの時刻設定は停電時も記憶されることを記載いたしました。
    また温度設定や沸き上げ設定が記憶されることも併せて記載いたしました。
  • ● 計画停電などの際に事前準備は必要ないことを記載いたしました。

改善後 「EQ37TFV取り扱い説明書P.44”停電したとき”」改善後 「EQ37TFV取り扱い説明書P.44”停電したとき”」

2.スカイエア改善事例:
寒冷地帯での推奨設置場所について

概要
スカイエア:
寒冷地向けカタログにて、寒冷地帯での推奨設置場所について追記しました。

スゴ暖ZEASカタログ2018/03スゴ暖ZEASカタログ2018/03

改善前

  • ● スカイエアの寒冷地用カタログにおいて、室外機の設置における積雪対策に関する記載がありませんでした。
  • ● 室外機の設置におけるドレン(排水)対策に関する記載がありませんでした。

改善後

  • ● 室外機の設置において積雪、風向き、ドレン(排水凍結)の3つを対策するためのポイントをイラスト付きでカタログに掲載しました。

改善後 スゴ暖ZEASカタログ2018/03 P.52「寒冷地エアコン室外機設置のポイント」改善後 スゴ暖ZEASカタログ2018/03 P.52「寒冷地エアコン室外機設置のポイント」

3.ルームエアコン改善事例:
ペア機のデザインエアコンについて

概要
ルームエアコン:
ペア機(*1)として使用できるデザインエアコンが発売されました。
*1:室外機と室内機が1台ずつの組み合わせの機械。

改善前

  • ● 奥行きが薄く、デザイン性に優れたエアコンとして販売していたUXシリーズは、マルチ(*2)での取り付けしかできず、ペア機として使用することが出来ませんでした。
    *2:室外機1台につき、室内機を複数台設置できる機械。
  • ● お洒落で奥行きの薄いペア機が欲しいと多くのご要望を頂いておりました。

改善前 「マルチエアコン:UXシリーズ」改善前 「マルチエアコン:UXシリーズ」

改善後

  • ● ペア機として使用できるデザインエアコンのrisoraが発売されました。
  • ● UXシリーズよりさらに奥行きを薄くし、インテリアに馴染むデザインを実現しました。
  • ● パネルを多色展開し、部屋に合わせてお好みの色を選んでいただけるようになりました。

改善後 「risora:全7色」改善後 「risora:全7色」

4.マルチエアコン改善事例:
内受電キットについて

概要
マルチエアコン:
内受電キット(*3)がマルチエアコンに対応しました。
*3:室外で電源が取れない場合に、既存の室内電源を利用するための別売品。

改善前

  • ● ハウジングエアコンは内受電キット対応でしたが、マルチエアコンでは内受電キットに対応していませんでした。
  • ● マルチエアコンにおいて、室内電源を利用してエアコンを設置したいという声を多く頂いておりました。

改善後

  • ● マルチエアコンでも内受電キットが使えるようになりました。
    ※5M100RAVでは内受電キットは使用できません。

改善後 「マルチエアコン室外機」改善後 「マルチエアコン室外機」

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